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SCRM客户管理

基于微信社交媒体与数字化技术的客户关系管理工具，集客户分析、触达、运营于一体，帮助商家全面提升客户管理的效率，实现营销与销售的闭环

产品核心能力

获客引流

集成微信生态，提供渠道活码、群活码引流方式，可通过社群、公众号、小程序等方式快速吸引潜在客户，沉淀至私域流量池

客户管理

根据客户行为、交易数据和互动记录进行智能分层，并通过标签系统精确标记客户特征，清晰客户画像

营销和营销自动化

提供标准群发和自动化SOP群发，支持按客户标签和人群定向运营。提高运营效率的同时，减少人工干预

私域裂变

配套商城提供多种裂变工具，包括拼团、企微裂变、分享有礼等，助力客户自传播，快速扩展品牌影响力

数据中心

提供全方位的数据分析，涵盖客户画像，销售转化，营销效果等关键指标，为运营决策提供数据支撑

商城深度打通

实现与LinkieBuy商城系统的无缝连接，客户数据、订单信息、营销活动等实时同步，帮助商家在全链路中提供更流畅的服务

产品优势

精准的客户分层管理

私域流量池打造

社交裂变能力

智能分析和推荐

客户案例

客户案例：泰国BigC

泰国BigC

BigC是泰国知名的线下连锁商超品牌，以丰富的商品选择和实惠的价格受消费者喜爱。随着赴泰旅游的中国消费者数量激增，BigC积累了庞大的中国粉丝群体。然后传统的线下运营难以深入挖掘和维护这部分用户的长期价值，商家亟需通过数字化手段提升用户运营能力，实现粉丝群体的深度转化。

业务需求

将分散的中国消费者转化为私域用户，通过数据分析洞察用户需求，制定个性化运营策略，与线下商超活动衔接，扩大业务触达范围。

解决方案

搭建系统：我们为BigC搭建一套线上预约线下自提，回国复购直邮的商城，加上一套定制化SCRM系统；

通过SCRM系统，将公众号、小红书、抖音等线上用户，线下到店用户整合，形成用户画像。将用户分层打标，指定精细化运营方案，配合商城营销能力，将私域用户转化。